A verdade Nua e Crua do Marketing para empreendedores

"Tenho uma oportunidade única para você! Irá mudar a sua vida com apenas alguns passos e irei contar para você, porque você tem o perfil de sucesso"... Em pleno século XXI, seja qual for o seu segmento de negócio, ainda nos deparamos com reclamações recorrentes de propagandas que prometem e não cumprem. Ao longo dos anos, cada vez mais se cria alternativas de alerta para proteger os direitos do consumidor e infelizmente, muitas empresas adotam a estratégia de vender uma única vez para nunca mais e cair no Procon.  Algumas das principais reclamações registradas nessa plataforma são: Propaganda enganosa:  as empresas fazem promessas que não podem cumprir; Má qualidade do produto ou serviço: os  consumidores reclamam que os produtos ou serviços que compraram não atendem às suas expectativas; Atendimento ao cliente ruim: os  consumidores reclamam que o atendimento ao cliente é ruim e as empresas não resolvem seus problemas, além de dificultar o acesso aos canais de at...

O ser humano por si só já é complicado, e compreender o comportamento do consumidor ao longo dos anos é um desafio constante. Antes a estratégia de marketing era projetada de dentro para fora, ou seja, da empresa para o cliente. O mercado ditava os produtos para venda e o cliente consumia ao se ver nele. Sabemos que a realidade hoje é totalmente diferente, do marketing de massa passamos para o marketing de nichos e one to one.  Atualmente, cabe as marcas pesquisarem constantemente entre os vários canais quais sãos as necessidades do consumidor individualmente e como conquistá-lo. Ao longo dos avanços, a neurociência tem sido uma ferramenta valiosa para as empresas, pois por meio dela, podem desenvolver novas estratégias que levam em consideração os sete sentidos do ser humano, incluindo a interocepção e a propriocepção que foram descobertas nesse ano.  A neurocientista espanhola Nazareth Castellanos , pesquisadora do Laboratório Nirakara-Lab e professora da Universidade Complu...

Em um mundo repleto de informações e opções, os empreendedores buscam constantemente maneiras de atrair a atenção de seus clientes, influenciando suas decisões de compra. Se você gosta de ficção ou não, saiba que o processo de tomada de decisão do seu cliente vai muito além do lado da força. Hoje, vou abordar sobre os gatilhos mentais. Essas, são estratégias psicológicas que ativam o processo de tomada de decisão das pessoas de forma mais assertiva e persuasiva. Neste artigo, exploraremos cinco dos gatilhos mentais mais poderosos para empreendedores: por que, escassez, autoridade, prova social e afinidade. 1. Por quê? O gatilho mental "Por quê?" baseia-se na necessidade de entender a razão por trás de uma ação. Quando um empreendedor comunica o motivo de seu produto ou serviço existir, ele cria uma conexão emocional com o cliente. Assim, explique o propósito da sua empresa e como ela soluciona problemas reais. Isso instiga a curiosidade e a confiança, fatores essenciais par...

Para muitos a internet é algo irrefutável, uma fonte segura de informação, porém mesmo tendo inteligência artificial ou não, a origem é o homem. Ninguém tem a verdade absoluta, no entanto quando pesquisamos esquecemos de questionar o que temos como resultado de resposta. Um exemplo claro disso é as pesquisas que ocorrem nos buscadores, já encontrei no universo dos negócios clientes que consideram os primeiros resultados como os melhores, não porque são anúncios patrocinados (pagos) mas sim, porque o “Google” qualificou como melhor, o pior de tudo, é que há pessoas que não leem e consideram os resultados como o melhor dos cenários. Outro exemplo bastante comum são os depoimentos, esses que qualificam por meio de estrelas os lugares se são bons ou não, porém como hoje o poder dos influencers ultrapassa barreiras para validar vendas e negócios, há o mercado de opinião em que usuários comuns são pagos para validar estabelecimentos positivamente para elevar a confiança da empresa e de seus ...

Para quem adora culpar o marketing por sua vida de consumo excessivo, saiba que pode transferir esse peso para as suas emoções. Muitas pessoas acham que o mercado está constantemente criando produtos para aumentar o consumo, por um lado não é mentira, no entanto, não é toda a verdade. Primeiro, pesquisas de mercado são aplicadas constantemente para descobrir novas tendências e comportamentos, em que, a partir daí, criam-se produtos que atenderão às novas necessidades dos consumidores.  Mas atualmente, quando as necessidades básicas da vida são atendidas, o que nos resta? Ser diferente, únicos e destacados. Não é à toa que as redes sociais crescem tanto com o mercado de influencer, porém o que poucas pessoas atrelam ou percebem no seu dia a dia é a questão das emoções. Quantas vezes você comeu compulsivamente doce por está com raiva? Ou se compensa no fim do dia com alguma compra para se bonificar do estresse que passou? São muitas ações que variam entre compras, alimentação, exercí...

A primeira coisa importante a pontuar é, o que é a jornada do cliente? Essa questão tão pesquisada na internet é uma prática muito antiga que existe muito antes da revolução industrial. A jornada define todo ponto de contato que o cliente tem com a marca, seja produto ou serviço, portanto a experiência começa muito antes de ele se tornar um comprador. Essa jornada no marketing é considerada como o funil de venda, em que o cliente tem consciência da sua nova “necessidade”, depois, tem consideração, a qual é o conhecimento da solução via produto/serviço que, a partir daí, decide se irá finalizar a compra ou não. No entanto, no mercado em geral ainda há falhas no tratar o potencial relacionamento com o cliente ao longo da jornada, por quê? Primeiro, não basta somente ter a oferta, a concorrência é muito grande em que se briga por preço, entregabilidade e relevância. Você pode ter o melhor produto do mercado, mas se a urgência do cliente é ter o produto para aquele mesmo dia, ele não vai s...

Em algum momento da vida, a aceitação ao e-commerce nunca foi tão rápida como na pandemia. Aqueles que tinham o pé atrás, foram forçados a acreditar que o e-commerce é confiável e acontece; Acontece!  Muitas lojas foram fechadas nesse período e empresas que eram avessas à internet tiveram que acreditar na loja online. Nada do que estou escrevendo é novidade para você, pois é uma realidade presente em nossos dias, eu mesma que não comprava cosméticos via internet, não tive como fugir disso, mas o objetivo aqui, é que ouço bastante que o e-commerce vai prevalecer e que as lojas vão “falir”. Acho essa colocação muito forte, claro, que o jeito de comprar e de abordar o cliente, realmente não serão os mesmos, mas nessa vertente foi criada uma oportunidade aos lojistas que é o encantamento pela experiência. Hoje, agradar o cliente é como ser um vidente, vários canais de relacionamento e de informações imploram todos os dias pela atenção dele e cada vez mais, isso fica complicado e caro....