A verdade Nua e Crua do Marketing para empreendedores

O ser humano por si só já é complicado, e compreender o comportamento do consumidor ao longo dos anos é um desafio constante. Antes a estratégia de marketing era projetada de dentro para fora, ou seja, da empresa para o cliente. O mercado ditava os produtos para venda e o cliente consumia ao se ver nele. Sabemos que a realidade hoje é totalmente diferente, do marketing de massa passamos para o marketing de nichos e one to one.  Atualmente, cabe as marcas pesquisarem constantemente entre os vários canais quais sãos as necessidades do consumidor individualmente e como conquistá-lo. Ao longo dos avanços, a neurociência tem sido uma ferramenta valiosa para as empresas, pois por meio dela, podem desenvolver novas estratégias que levam em consideração os sete sentidos do ser humano, incluindo a interocepção e a propriocepção que foram descobertas nesse ano.  A neurocientista espanhola Nazareth Castellanos , pesquisadora do Laboratório Nirakara-Lab e professora da Universidade Complu...

Minha filha tem 19 anos, a pouco tempo entrou no mercado de trabalho como barista. Num dia desses chegou em casa, chorando… entre muitas reclamações sobre equipe e clientes, um entre tantos chamou minha atenção. Ela me relatou que um cliente ficou corrigindo-a na fala, sendo que ela tem um pouco de língua presa devido ao aparelho, o que tornou um atendimento massante e frustrante para ela. Infelizmente, como mãe, o que me resta fazer nessas situações é acalmá-la e esclarecer que há pessoas insensíveis em todos os lugares, e que o melhor a fazer é ignorar e evoluir com as experiências da vida. Confesso que me dói ter essa postura, no entanto, essa não é e nem será a última vez que teremos casos de falta de humanismo e empatia. A ação servir erroneamente para muitas pessoas é vista como superioridade, essas que não percebem que vivemos um ciclo de servidão constante, seja para clientes, chefes ou família. É aqui que quero enfatizar, o servir, nas empresas, sejam grandes ou pequenas, pres...

Essa pergunta pode parecer sem sentido, pois, como liderar sem se comunicar? Mas, para quem é “macaco velho” no mercado, sabe que isso é um ponto que está atrelado também, a um grande problema nas contratações de Recursos Humanos, o pertencimento. Mas, vamos por parte, vou contar um relato pessoal, claro, sem pontuar nomes, pois esse não é o foco. ...um tempo atrás, comecei a trabalhar numa empresa de vendas na parte administrativa. E como todo começo, me dedicava ao máximo até em departamentos que não me pertenciam, mas que via como um bem comum, que hoje, é visto por muitas pessoas como algo anormal. Enfim, com o passar do tempo, ganhei confiança de todas as pessoas que se relacionam comigo, mas infelizmente por muitos anos, houve trocas constantes de gerentes. Isso não era um problema, somente se tornou, quando um gerente começou a me maltratar e menosprezar o meu trabalho; que na época, essa pessoa (não vamos tratar o gênero), me dava ordens que iam contra a todo o processo da empr...