A verdade Nua e Crua do Marketing para empreendedores

Em um mundo repleto de informações e opções, os empreendedores buscam constantemente maneiras de atrair a atenção de seus clientes, influenciando suas decisões de compra. Se você gosta de ficção ou não, saiba que o processo de tomada de decisão do seu cliente vai muito além do lado da força. Hoje, vou abordar sobre os gatilhos mentais. Essas, são estratégias psicológicas que ativam o processo de tomada de decisão das pessoas de forma mais assertiva e persuasiva. Neste artigo, exploraremos cinco dos gatilhos mentais mais poderosos para empreendedores: por que, escassez, autoridade, prova social e afinidade. 1. Por quê? O gatilho mental "Por quê?" baseia-se na necessidade de entender a razão por trás de uma ação. Quando um empreendedor comunica o motivo de seu produto ou serviço existir, ele cria uma conexão emocional com o cliente. Assim, explique o propósito da sua empresa e como ela soluciona problemas reais. Isso instiga a curiosidade e a confiança, fatores essenciais par...

A primeira coisa importante a pontuar é, o que é a jornada do cliente? Essa questão tão pesquisada na internet é uma prática muito antiga que existe muito antes da revolução industrial. A jornada define todo ponto de contato que o cliente tem com a marca, seja produto ou serviço, portanto a experiência começa muito antes de ele se tornar um comprador. Essa jornada no marketing é considerada como o funil de venda, em que o cliente tem consciência da sua nova “necessidade”, depois, tem consideração, a qual é o conhecimento da solução via produto/serviço que, a partir daí, decide se irá finalizar a compra ou não. No entanto, no mercado em geral ainda há falhas no tratar o potencial relacionamento com o cliente ao longo da jornada, por quê? Primeiro, não basta somente ter a oferta, a concorrência é muito grande em que se briga por preço, entregabilidade e relevância. Você pode ter o melhor produto do mercado, mas se a urgência do cliente é ter o produto para aquele mesmo dia, ele não vai s...

Para você que já acompanha o blog, primeiro peço desculpas pelo meu sumiço. A vida está corrida e o único momento que tenho, restou dormir ou ler um livro no trajeto de casa para o trabalho e vice-versa. Mas, o meu propósito de ajudar empreendedores com informação começou a cutucar e aqui estou! Tenho mais de 14 anos na área de atendimento em várias funções, nem todas foram fáceis, na verdade, nenhuma, no entanto, me possibilitaram entender as necessidades das pessoas e comportamento sem precisar dizer uma só palavra. Porém, nesse último ano, percebi que muita coisa que de início parece boba e simples é algo que não é de conhecimento de todos. Assim, pontuarei as principais falhas que os clientes sejam eles empreendedores ou empresários cometem ao fazer uma campanha patrocinada, seja no Google ou no Facebook. A primeira: Não busque a sua empresa nos buscadores  Quando você paga para fazer um anúncio patrocinado nas plataformas, cada clique que você dá no anúncio gera um custo, poré...

Essa é uma expressão antiga que frequentemente reparo no marketing digital, mas como assim? Não tem como negar que campanhas de marketing oferecem a flexibilidade de alterar imagens, público, orçamento ou pausar o anúncio em qualquer momento, ao contrário de anúncios off-line, mas isso não quer dizer que alterar qualquer coisa gerará resultados espontâneos. Podemos ter a aprendizagem de máquina ao nosso favor, mas isso não quer dizer que não estamos trabalhando para pessoas, afinal, seu cliente é um ser humano que tem vontade diárias e problemas diversos que mudam constantemente. Além disso, ter uma campanha de alta performance não cabe somente ao bom humor do cliente como também tem a influência do mercado no geral. O que estou pontuando aqui, pode não ser uma novidade, mas o que quero focar é que toda boa campanha de marketing precisa de MATURAÇÃO, ou seja, precisa ter um tempo para ser testada e analisada para ser definido se é necessário fazer alteração ou não. A maturação que todo...

É essencial ter conhecimento e experiência para tocar e planejar o seu negócio, todo esse processo leva tempo que é precioso, numa geração que tempo é dinheiro e que a atenção é luxo. Então, para os empreendedores que gostam de colocar a mão na massa ou que querem compreender processos de criação e organização, apresento 3 ferramentas indispensáveis para o seu empreendimento. A primeira delas é focada em pesquisa de mercado, ter uma visão holística do seu negócio é fundamental para ter previsões. Não basta olhar somente os números internos da empresa, é importante acompanhar a opinião dos clientes e dos funcionários, como também os concorrentes e o mercado, mas isso, não pelo fato de analisar as ameaças, mas sim, as oportunidades em que o seu serviço ou produto podem expandir. Para isso, indico a ferramenta:  https://marketfinder.thinkwithgoogle.com/intl/en/ É uma ferramenta do Google que é perfeita para avaliar novos mercados, locais e clientes dentro do seu nicho, a consulta é s...

Conhecendo o Marketing sem purpurina. Marketing está muito atrelado a visão de vendas no mercado, tanto que na pandemia isso foi ao auge, já que muitos negócios ainda não estavam adaptados ao mundo online; resultando nunca queda desenfreada dos lucros, falência e uma corrida insana de implantar o marketing digital. Mas vamos à raiz da questão, segundo Phillip Kotlher, conhecido como pai do marketing, define de maneira sucinta, que o “marketing é suprir a necessidade gerando lucro”.   Com essa leitura, muitos confundem que marketing é a mesma coisa que venda, e, na verdade, não é.  O marketing dentro de um negócio é como um suporte para os outros departamentos. Como assim? O marketing de modo geral, ele estuda o mercado, o público, avalia os dados internos da empresa como vendas, satisfação entre outras informações e analisa, onde e como melhorar os resultados. Com isso, possibilita gerar melhorias e interligar departamentos para gerar uma experiência satisfatória aos clientes...

O blog de hoje é uma complementação de um dos temas anteriores “Por que o atendimento é importante?” que abordamos a importância de ouvir o cliente para aumentar a satisfação e encontrar até novas oportunidades de negócio. A questão, dados do quê? , abordará a relevância dos dados dentro da empresa que são simplesmente coletados e esquecidos, seja no excel, na pasta, dashboards entre outros, ou até mesmo, são analisados em um único panorama, não integrando com outros setores. Isso tem destaque para o marketing, porque envolve estratégia para todos os departamentos que podem potencializar ações ou campanhas para serem aplicadas em publicidade e propaganda. Esse conceito é conhecido como Cultura Data Driven que significa obter insights por meio dos dados internos para tomada de decisões. Pode parecer lógico, mas infelizmente muitas empresas sejam pequenas ou grandes, não adotaram essa cultura ainda. Se fala muito em aplicar a Inteligência Artificial para ganhar valor do cliente e do merc...

Para quem ama a série Shark Tank essa é uma pergunta bastante frequente no programa, ou até mesmo no banco ao tentar um empréstimo. Um dado interessante é que mulheres empreendedoras, mesmo obtendo um bom score, são as que menos recebem crédito no mercado, segundo a pesquisa Sebrae (https://bityli.com/6sImT). Entretanto, o foco do blog de hoje não é sobre a abertura de crédito, mas sim, em como fazer com que investidores ou sócios acreditem no seu negócio. Vivemos enfatizando o que nosso empreendimento tem de melhor, seus pontos fortes e sua possível prospecção no mercado. Essa abordagem é super normal, mas o que todos nós buscamos é uma oportunidade de tempo, o momento ideal e favorável em que tudo pode mudar. No entanto, esse momento pode ter somente alguns minutos ou um encontro de elevador, o famoso pitch. Passamos vários momentos da vida, nos apresentando e tentando conquistar espaços em que criamos barreiras pessoais e psicológicas para ser o mais perfeito possível, mas isso é im...

Site é a porta de entrada para o mundo virtual e é nessa parte que os clientes querem encantar.  Lógico que é um projeto que tem que ter a cara da marca e que transmita o seu objetivo, porém nessa parte é bem a frase do seriado dos anos 90 do Lucas Silva e Silva, “TUDO PODE ACONTECER…” e não é bem assim, mas por quê? Não estou dizendo que os profissionais de web designer são limitados, longe disso, mas a questão é que o cliente quer tudo na home, imagens, vídeos, efeitos, entre outras coisas que no fim, só complicam a navegação do cliente e acaba afastando por seu um site confuso do que uma solução. Para quem não sabe, a criação de páginas na web é bem versátil, você pode construir um site na raça que é digitando por código (html, javascript e css) ou por meio de plataformas com o Wordpress. Nessas plataformas se trabalha com temas que ao querer fugir do padrão, pode complicar a vida do designer e futuramente o site, porque os temas são atualizados constantemente e geralmente quan...

Quanto vale um seguidor para a sua empresa? Essa é uma pergunta bastante importante que precisa ser avaliada holisticamente, sabe por quê? Bom primeiro, se o seu negócio precisa de seguidores para sobreviver, você precisa de muitos, mas o que pouca gente observa é que seguidores não são compradores e que quantidade não irá mudar seu faturamento, ao menos que você seja um influenciador. Mesmo assim, para grandes empresas que investem nesse segmento o número não é avaliado somente no valor total de seguidores, mas se esses seguidores são realmente reais e possíveis compradores. Muitos amigos empreendedores que me consultam, já me perguntaram se comprar seguidores é uma boa ideia. E esse é o objetivo desse blog de hoje, comprar seguidores é só um dado quantitativo que no primeiro momento para quem consulta enche os olhos, mas ao avaliar quem são esses seguidores encontramos nomes estranhos, perfis sem nada postado e que no final não tem relevância nenhuma. Portanto, comprar seguidores não...

Encontrar um segmento para começar o negócio e definir um público, não é a única dor de cabeça que um empreendedor iniciante pode ter. Um dos grandes entraves também se encontra na precificação. Dependendo do produto/serviço ao se lançar no mercado, pode haver grandes impasses de se tornar competitivo perante os concorrentes, que pode levar a dois caminhos: baixar o preço em comparação a média do mercado para conquistar novos clientes ou aplicar um valor acima. As duas opções são válidas, desde que estejam atreladas a uma estratégia. Por exemplo: posso vender com um preço abaixo do mercado, mas em um prazo que seja curto que não atrapalhe a vida financeira da minha empresa, e que a prestação de serviço seja percebida pelo cliente como algo diferenciado e com muito valor, que após esse período promocional, ele se torne um cliente fidelizado; Já na outra estratégia, a percepção de diferencial tem que ser a primeira coisa a ser trabalhada na mente do cliente, sendo não só um lançamento de...