Para você que já acompanha o blog, primeiro peço desculpas pelo meu sumiço. A vida está corrida e o único momento que tenho, restou dormir ou ler um livro no trajeto de casa para o trabalho e vice-versa.
Mas, o meu propósito de ajudar empreendedores com informação começou a cutucar e aqui estou!
Tenho mais de 14 anos na área de atendimento em várias funções, nem todas foram fáceis, na verdade, nenhuma, no entanto, me possibilitaram entender as necessidades das pessoas e comportamento sem precisar dizer uma só palavra. Porém, nesse último ano, percebi que muita coisa que de início parece boba e simples é algo que não é de conhecimento de todos.
Assim, pontuarei as principais falhas que os clientes sejam eles empreendedores ou empresários cometem ao fazer uma campanha patrocinada, seja no Google ou no Facebook.
A primeira: Não busque a sua empresa nos buscadores
Quando você paga para fazer um anúncio patrocinado nas plataformas, cada clique que você dá no anúncio gera um custo, porém isso vale também se você é o próprio dono.
Vi muitos clientes ansiosos querendo saber se o seu site estava aparecendo em primeiro lugar nos buscadores, digitando na busca e clicando no anúncio. ERRADO!!!! Para isso, há plataformas para rastrear as suas campanhas e ver o desempenho como o Google Analytics. Mesmo que você não saiba mexer, você pode pedir para o seu funcionário, agência ou freelancer fazer um relatório com o desempenho do mesmo; em muitos casos é possível visualizar em tempo real.
Portanto, não busque e não clique nos seus anúncios. Caso você precise acessar o site, digite a URL do site completa no espaço www, ok?!
Segundo: Sua campanha não está aparecendo para você, erro do analista de tráfego. Não!!!
Se a gente esquece do que comeu ontem imagina da configuração da campanha que você passou para o seu analista.
Já vi muitos casos de clientes que questionam o porquê do anúncio não está aparecendo quando ele pesquisa, isso pode acontecer por duas questões:
1 - a região que você se encontra não está configurada na campanha, por exemplo: Você escolher fazer um anúncio para a capital de São Paulo e você está no Rio de Janeiro, realmente não aparecerá;
2 - você defini um perfil de cliente numa faixa etária e com x interesses para a sua campanha, e você questiona de não está sendo abordado por ela nas redes sociais, simplesmente isso acontece porque você não é o público almejado.
Terceiro: Deixe a campanha amadurecer
Você pode acreditar ou não, mas nas campanhas dinheiro não é tudo! Quer dizer que você não precisa mais gastar horrores para ter retorno, não é bem assim, vamos lá?!
Quando se começa a divulgar nas plataformas Google e Facebook é necessário aguardar um tempo para se ter os primeiros insights do mesmo, para aplicar alterações; que é o que chamamos de maturar.
O que quero dizer com isso? Não adianta você colocar R$1.000,00 na campanha que deu start hoje pela primeira vez e aguardar milhões de ligações, vendas ou leads, no mesmo dia ou no dia seguinte. Mesmo que a internet tenha possibilitado que você venda para o mundo todo, há também outra vertente, você está concorrendo com o mundo todo.
As pessoas esquecem disso, e pegam o único dinheiro que tem de reserva e apostam tudo de uma vez só, aguardando o pote de ouro no fim do arco-íris, e infelizmente não é assim que funciona, a realidade é mais dura e muitos falem nos primeiros meses como dono de negócio.
Aqui não temos o mesmo peso e a mesma medida no mercado, vimos isso na questão da tentativa da cobrança de imposto adicional das mercadorias da China no Brasil, que ultrapassam em vantagem de valores nos markeplaces.
O cliente hoje pode não ter tanto poder de compra com a inflação que ainda estamos vivendo, mas ele está disposto a aguardar 40 dias ou mais para ter o que quer com o valor mais em conta.
Isso é a lei do mercado, mas quebra muitas empresas que estão ao lado desse cliente que poderiam entregar no mesmo dia, porém com valor muito maior.
Portanto, o marketing online e offline não pode ser olhado e tratado separadamente, da mesma forma com os outros setores.
É inacreditável como o setor de vendas odeia o marketing e vice-versa, ambos se complementam e infelizmente não se conversam. Essa é um tema bom para abordamos que deixarei para outro dia.
Por fim, espero ter ajudado de alguma forma ou esclarecido alguma dúvida sobre. A dica que aqui é que procure profissionais confiáveis para lhe orientar; consultoria pode ter um valor alto, mas poupa muitos erros ao longo da jornada ou se você não tiver urgência, estude bastante sobre marketing, planeje e teste bastante nas suas campanhas.
Muitos clientes acham que o profissional de marketing é muito caro; mas pense que você não está pagando somente pelo conhecimento dele, a experiência nesse setor vale muito. Encurta aprendizagem e, ao mesmo tempo, se exige muito desse profissional, porque esse tem uma necessidade constante de atualização e diante a velocidade do desenvolvimento da tecnologia não é uma questão anual e sim diária.
Pense nisso! Bons negócios!
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