A verdade Nua e Crua do Marketing para empreendedores

Para novos empreendedores ou não, ter um plano de marketing digital é essencial para alavancar o negócio. Isso não se limita apenas à abertura do MEI, mas também exige análise e estratégias. Antes de definir seu produto ou serviço, é preciso fazer uma análise detalhada do mercado. Essa análise servirá como um guia estratégico para alcançar seus objetivos e impulsionar o crescimento da sua empresa. Isso inclui avaliar o mercado na totalidade, desde os concorrentes até as tendências, o mercado financeiro, o comportamento do cliente e o público. Essa avaliação pode ser feita por meio de pesquisas de mercado. Existem sites ricos em informações que podem ajudar nessa pesquisa, como o IBGE , CGI.BR , PWC e Google Trends . O importante é basear o seu negócio nesse panorama, em vez de depender de suposições. Caso seja possível, faça uma pesquisa de mercado para verificar se o seu negócio tem oportunidades e se há público para ele. Essa etapa não requer investimento financeiro, apenas tempo. P...

Para você que já acompanha o blog, primeiro peço desculpas pelo meu sumiço. A vida está corrida e o único momento que tenho, restou dormir ou ler um livro no trajeto de casa para o trabalho e vice-versa. Mas, o meu propósito de ajudar empreendedores com informação começou a cutucar e aqui estou! Tenho mais de 14 anos na área de atendimento em várias funções, nem todas foram fáceis, na verdade, nenhuma, no entanto, me possibilitaram entender as necessidades das pessoas e comportamento sem precisar dizer uma só palavra. Porém, nesse último ano, percebi que muita coisa que de início parece boba e simples é algo que não é de conhecimento de todos. Assim, pontuarei as principais falhas que os clientes sejam eles empreendedores ou empresários cometem ao fazer uma campanha patrocinada, seja no Google ou no Facebook. A primeira: Não busque a sua empresa nos buscadores  Quando você paga para fazer um anúncio patrocinado nas plataformas, cada clique que você dá no anúncio gera um custo, poré...

É essencial ter conhecimento e experiência para tocar e planejar o seu negócio, todo esse processo leva tempo que é precioso, numa geração que tempo é dinheiro e que a atenção é luxo. Então, para os empreendedores que gostam de colocar a mão na massa ou que querem compreender processos de criação e organização, apresento 3 ferramentas indispensáveis para o seu empreendimento. A primeira delas é focada em pesquisa de mercado, ter uma visão holística do seu negócio é fundamental para ter previsões. Não basta olhar somente os números internos da empresa, é importante acompanhar a opinião dos clientes e dos funcionários, como também os concorrentes e o mercado, mas isso, não pelo fato de analisar as ameaças, mas sim, as oportunidades em que o seu serviço ou produto podem expandir. Para isso, indico a ferramenta:  https://marketfinder.thinkwithgoogle.com/intl/en/ É uma ferramenta do Google que é perfeita para avaliar novos mercados, locais e clientes dentro do seu nicho, a consulta é s...

Conhecendo o Marketing sem purpurina. Marketing está muito atrelado a visão de vendas no mercado, tanto que na pandemia isso foi ao auge, já que muitos negócios ainda não estavam adaptados ao mundo online; resultando nunca queda desenfreada dos lucros, falência e uma corrida insana de implantar o marketing digital. Mas vamos à raiz da questão, segundo Phillip Kotlher, conhecido como pai do marketing, define de maneira sucinta, que o “marketing é suprir a necessidade gerando lucro”.   Com essa leitura, muitos confundem que marketing é a mesma coisa que venda, e, na verdade, não é.  O marketing dentro de um negócio é como um suporte para os outros departamentos. Como assim? O marketing de modo geral, ele estuda o mercado, o público, avalia os dados internos da empresa como vendas, satisfação entre outras informações e analisa, onde e como melhorar os resultados. Com isso, possibilita gerar melhorias e interligar departamentos para gerar uma experiência satisfatória aos clientes...

O blog de hoje é uma complementação de um dos temas anteriores “Por que o atendimento é importante?” que abordamos a importância de ouvir o cliente para aumentar a satisfação e encontrar até novas oportunidades de negócio. A questão, dados do quê? , abordará a relevância dos dados dentro da empresa que são simplesmente coletados e esquecidos, seja no excel, na pasta, dashboards entre outros, ou até mesmo, são analisados em um único panorama, não integrando com outros setores. Isso tem destaque para o marketing, porque envolve estratégia para todos os departamentos que podem potencializar ações ou campanhas para serem aplicadas em publicidade e propaganda. Esse conceito é conhecido como Cultura Data Driven que significa obter insights por meio dos dados internos para tomada de decisões. Pode parecer lógico, mas infelizmente muitas empresas sejam pequenas ou grandes, não adotaram essa cultura ainda. Se fala muito em aplicar a Inteligência Artificial para ganhar valor do cliente e do merc...

Para quem ama a série Shark Tank essa é uma pergunta bastante frequente no programa, ou até mesmo no banco ao tentar um empréstimo. Um dado interessante é que mulheres empreendedoras, mesmo obtendo um bom score, são as que menos recebem crédito no mercado, segundo a pesquisa Sebrae (https://bityli.com/6sImT). Entretanto, o foco do blog de hoje não é sobre a abertura de crédito, mas sim, em como fazer com que investidores ou sócios acreditem no seu negócio. Vivemos enfatizando o que nosso empreendimento tem de melhor, seus pontos fortes e sua possível prospecção no mercado. Essa abordagem é super normal, mas o que todos nós buscamos é uma oportunidade de tempo, o momento ideal e favorável em que tudo pode mudar. No entanto, esse momento pode ter somente alguns minutos ou um encontro de elevador, o famoso pitch. Passamos vários momentos da vida, nos apresentando e tentando conquistar espaços em que criamos barreiras pessoais e psicológicas para ser o mais perfeito possível, mas isso é im...

Quanto vale um seguidor para a sua empresa? Essa é uma pergunta bastante importante que precisa ser avaliada holisticamente, sabe por quê? Bom primeiro, se o seu negócio precisa de seguidores para sobreviver, você precisa de muitos, mas o que pouca gente observa é que seguidores não são compradores e que quantidade não irá mudar seu faturamento, ao menos que você seja um influenciador. Mesmo assim, para grandes empresas que investem nesse segmento o número não é avaliado somente no valor total de seguidores, mas se esses seguidores são realmente reais e possíveis compradores. Muitos amigos empreendedores que me consultam, já me perguntaram se comprar seguidores é uma boa ideia. E esse é o objetivo desse blog de hoje, comprar seguidores é só um dado quantitativo que no primeiro momento para quem consulta enche os olhos, mas ao avaliar quem são esses seguidores encontramos nomes estranhos, perfis sem nada postado e que no final não tem relevância nenhuma. Portanto, comprar seguidores não...

Encontrar um segmento para começar o negócio e definir um público, não é a única dor de cabeça que um empreendedor iniciante pode ter. Um dos grandes entraves também se encontra na precificação. Dependendo do produto/serviço ao se lançar no mercado, pode haver grandes impasses de se tornar competitivo perante os concorrentes, que pode levar a dois caminhos: baixar o preço em comparação a média do mercado para conquistar novos clientes ou aplicar um valor acima. As duas opções são válidas, desde que estejam atreladas a uma estratégia. Por exemplo: posso vender com um preço abaixo do mercado, mas em um prazo que seja curto que não atrapalhe a vida financeira da minha empresa, e que a prestação de serviço seja percebida pelo cliente como algo diferenciado e com muito valor, que após esse período promocional, ele se torne um cliente fidelizado; Já na outra estratégia, a percepção de diferencial tem que ser a primeira coisa a ser trabalhada na mente do cliente, sendo não só um lançamento de...

Falamos no blog anterior de redes sociais como ferramenta de trabalho, porque é importante identificar onde o seu cliente está e como se comunicar com ele. Mas, além disso, o que não se pode esquecer é da aptidão de ouvir. Não adianta ter vários canais para contato, sendo que nenhum deles é para ouvir e atender os clientes.  Vemos novas tecnologias, novas técnicas como customer success para um atendimento diferenciado que realmente fidelize o cliente, mas, o mais essencial não acontece. Você como empresa ou microempreendedor, pode ter a última inovação em sac, pode ter o melhor chatbot, Inteligência Artificial (IA) entre tantos que temos no mercado, e é incrível que mesmo assim, estamos longe de ser exemplares em zero reclamações. Posso até afirmar que a única empresa excepcional nesse quesito é o Reclame Aqui, segundo os dados do site, ocorre 1 milhão de reclamações por mês ( https://www.reclameaqui.com.br/institucional/ )  e detalhe, não é deles. Para quem busca oportunidade...

Quem nunca se cadastrou numa rede social?  A rede social é mais que uma plataforma de conexão de pessoas, sua funcionalidade foi estendida para trabalho, vendas, marketing e encontro de parceiros (relacionamentos). Para quem presenciou o lançamento do Orkut em 2004, sabe o quanto mudou para os dias atuais. No entanto, uma pergunta bastante comum entre empreendedores é:  Devo estar em todas as redes sociais?  Para responder, é necessário ter a seguinte informação: quem é o seu público? Com essa resposta fica mais fácil escolher onde se posicionar, pois não adianta estar presente em todas, sendo que seu público não está lá. Como exemplo, podemos citar o Facebook, que no começo era mais representativo entre os jovens, e hoje, é a terceira idade que marca a preferência. Ao contrário do Instagram que é marcado pela presença jovem, no entanto, disputando com o Tik Tok que é a nova febre entre a geração Alpha (nascidos a partir de 2010). O mundo digital é exponencial, um organis...