A verdade Nua e Crua do Marketing para empreendedores

Essa palavra lembra muitos filmes de terror americano, não estou fazendo um “TBT” sobre, mas se encaixa perfeitamente no tema de hoje. Na base de marketing temos que saber que existem 4 itens importantes para avaliar e planejar que são: produto, preço, praça e promoção. Critérios importantes para direcionar os próximos passos, para quem é novo, o produto envolve ter conhecimento sobre o seu produto ou serviço que irá oferecer no mercado, o preço abrange a precificação correta, aqui é importante avaliar o mercado e os concorrentes para se ter um lucro justo e competitivo, não é simplesmente acrescentar 30% em cima do valor, a praça é o local que será ofertado, regiões, estados ou países e por último, promoção, sendo definido em quais canais serão usados para divulgar a marca.  Todos fazem parte do mix de marketing estratégico para se introduzir no mercado. Há também outros 4 Ps que focam na parte administrativa que são: pessoas, processos, programas e performance. São fundamentais p...

Site é a porta de entrada para o mundo virtual e é nessa parte que os clientes querem encantar.  Lógico que é um projeto que tem que ter a cara da marca e que transmita o seu objetivo, porém nessa parte é bem a frase do seriado dos anos 90 do Lucas Silva e Silva, “TUDO PODE ACONTECER…” e não é bem assim, mas por quê? Não estou dizendo que os profissionais de web designer são limitados, longe disso, mas a questão é que o cliente quer tudo na home, imagens, vídeos, efeitos, entre outras coisas que no fim, só complicam a navegação do cliente e acaba afastando por seu um site confuso do que uma solução. Para quem não sabe, a criação de páginas na web é bem versátil, você pode construir um site na raça que é digitando por código (html, javascript e css) ou por meio de plataformas com o Wordpress. Nessas plataformas se trabalha com temas que ao querer fugir do padrão, pode complicar a vida do designer e futuramente o site, porque os temas são atualizados constantemente e geralmente quan...

Quanto vale um seguidor para a sua empresa? Essa é uma pergunta bastante importante que precisa ser avaliada holisticamente, sabe por quê? Bom primeiro, se o seu negócio precisa de seguidores para sobreviver, você precisa de muitos, mas o que pouca gente observa é que seguidores não são compradores e que quantidade não irá mudar seu faturamento, ao menos que você seja um influenciador. Mesmo assim, para grandes empresas que investem nesse segmento o número não é avaliado somente no valor total de seguidores, mas se esses seguidores são realmente reais e possíveis compradores. Muitos amigos empreendedores que me consultam, já me perguntaram se comprar seguidores é uma boa ideia. E esse é o objetivo desse blog de hoje, comprar seguidores é só um dado quantitativo que no primeiro momento para quem consulta enche os olhos, mas ao avaliar quem são esses seguidores encontramos nomes estranhos, perfis sem nada postado e que no final não tem relevância nenhuma. Portanto, comprar seguidores não...

Para quem começa seu próprio negócio e tem uma mente criativa, o famoso pensamento fora da caixa, tem inúmeras ideias de como divulgar o seu produto, saiba que há limitações. O marketing tanto offline quanto online não é a casa da mãe Joana para publicar do jeito que quiser. O mundo digital ainda está no processo de legalizar a proteção de dados em todas as suas instâncias (LGPD), afinal ainda estamos vivenciando um processo exponencial de mudanças, que muitos até então, estão sendo tratados enquanto os estamos presenciando. Mas para quem não sabe, o fato de ter dinheiro e uma boa ideia de publicidade não lhe dar o direito de anunciar o que quiser; exemplos disso, são vários comerciais que não cabem mais no contexto do mercado atual, como os anúncios de mulheres sexualizando comerciais de cerveja, crianças promovendo a compra de produtos para outras crianças, promoções falsas, brinquedos que se mexem sozinhos, entre tantos outros que bombardearam os anos 90. Toda essa fiscalização da p...

Encontrar um segmento para começar o negócio e definir um público, não é a única dor de cabeça que um empreendedor iniciante pode ter. Um dos grandes entraves também se encontra na precificação. Dependendo do produto/serviço ao se lançar no mercado, pode haver grandes impasses de se tornar competitivo perante os concorrentes, que pode levar a dois caminhos: baixar o preço em comparação a média do mercado para conquistar novos clientes ou aplicar um valor acima. As duas opções são válidas, desde que estejam atreladas a uma estratégia. Por exemplo: posso vender com um preço abaixo do mercado, mas em um prazo que seja curto que não atrapalhe a vida financeira da minha empresa, e que a prestação de serviço seja percebida pelo cliente como algo diferenciado e com muito valor, que após esse período promocional, ele se torne um cliente fidelizado; Já na outra estratégia, a percepção de diferencial tem que ser a primeira coisa a ser trabalhada na mente do cliente, sendo não só um lançamento de...

Essa pergunta pode parecer sem sentido, pois, como liderar sem se comunicar? Mas, para quem é “macaco velho” no mercado, sabe que isso é um ponto que está atrelado também, a um grande problema nas contratações de Recursos Humanos, o pertencimento. Mas, vamos por parte, vou contar um relato pessoal, claro, sem pontuar nomes, pois esse não é o foco. ...um tempo atrás, comecei a trabalhar numa empresa de vendas na parte administrativa. E como todo começo, me dedicava ao máximo até em departamentos que não me pertenciam, mas que via como um bem comum, que hoje, é visto por muitas pessoas como algo anormal. Enfim, com o passar do tempo, ganhei confiança de todas as pessoas que se relacionam comigo, mas infelizmente por muitos anos, houve trocas constantes de gerentes. Isso não era um problema, somente se tornou, quando um gerente começou a me maltratar e menosprezar o meu trabalho; que na época, essa pessoa (não vamos tratar o gênero), me dava ordens que iam contra a todo o processo da empr...

Falamos no blog anterior de redes sociais como ferramenta de trabalho, porque é importante identificar onde o seu cliente está e como se comunicar com ele. Mas, além disso, o que não se pode esquecer é da aptidão de ouvir. Não adianta ter vários canais para contato, sendo que nenhum deles é para ouvir e atender os clientes.  Vemos novas tecnologias, novas técnicas como customer success para um atendimento diferenciado que realmente fidelize o cliente, mas, o mais essencial não acontece. Você como empresa ou microempreendedor, pode ter a última inovação em sac, pode ter o melhor chatbot, Inteligência Artificial (IA) entre tantos que temos no mercado, e é incrível que mesmo assim, estamos longe de ser exemplares em zero reclamações. Posso até afirmar que a única empresa excepcional nesse quesito é o Reclame Aqui, segundo os dados do site, ocorre 1 milhão de reclamações por mês ( https://www.reclameaqui.com.br/institucional/ )  e detalhe, não é deles. Para quem busca oportunidade...