Na base de marketing temos que saber que existem 4 itens importantes para avaliar e planejar que são: produto, preço, praça e promoção.
Critérios importantes para direcionar os próximos passos, para quem é novo, o produto envolve ter conhecimento sobre o seu produto ou serviço que irá oferecer no mercado, o preço abrange a precificação correta, aqui é importante avaliar o mercado e os concorrentes para se ter um lucro justo e competitivo, não é simplesmente acrescentar 30% em cima do valor, a praça é o local que será ofertado, regiões, estados ou países e por último, promoção, sendo definido em quais canais serão usados para divulgar a marca.
Todos fazem parte do mix de marketing estratégico para se introduzir no mercado.
Há também outros 4 Ps que focam na parte administrativa que são: pessoas, processos, programas e performance. São fundamentais para fazer o ciclo de uma boa gestão dentro da empresa, pois para ter um bons resultados é necessário cuidar e refletir de dentro para fora e coletar oportunidades de fora para dentro.
Então, tudo se complementa e se integra, pode envolver departamentos diferentes, mas é fundamental que todos conversem e troquem informações; pode parecer uma colocação ridícula, porém muitas empresas vivem em competição constante dentro de suas próprias paredes.
Chegamos então à premonição, que é uma colocação minha, até uma brincadeira, porque seria o 9° P de marketing. Por quê?
No dicionário Priberam o significado de premonição é: “Acontecimento ou experiência, tomados como sinal de que algo vai acontecer. = PRESSÁGIO / Forte sensação de que algo está prestes a acontecer. = PRESSENTIMENTO”.
Hoje, ainda há um despreparo das empresas de todos os tamanhos na gestão de risco, muitas têm indícios de problemas que podem virar uma bola de neve e que simplesmente são ignoradas.
Resolver problemas é uma tarefa contínua nas empresas, no entanto, a questão é o tamanho deste, que não havendo um preparo e uma comunicação bem definida, podem levar a empresa à falência ou ter um descrédito na sociedade, sendo muito difícil de contornar.
Uma vez um professor me falou uma coisa muito simples e muito importante que ao escolher um segmento para investir, a primeira coisa que deve ser avaliada é se será fácil sair dela.
Claro que ele não era pessimista, ninguém começa algo já pensando em falir, mas ao refletir isso, realmente faz sentido, porque se você tem uma companhia área e uma loja de roupas, qual delas será mais fácil de fechar? Principalmente no Brasil, em que tudo se cobra, não é fácil ser empresário e muito menos empreendedor, nada favorece, acredite.
Assim, prevenir é o melhor remédio e se preparar para momentos de crise empresarial é indispensável, não estou abordando aqui crises externas, contudo, como começar esse diagnóstico?
Vou deixar alguns pontos que você pode já colocar em prática na sua empresa:
- Ter propósito definido e claro para todos da empresa (compliance);
- Definir os responsáveis pela gestão de crise e ter acompanhamento constante, se for uma empresa de grande porte é interessante ter uma pessoa de cada departamento;
- Definir a abordagem de comunicação e quem será o representante de fala para as mídias;
- Faça um mapa de possíveis crises e ensaie a solução;
- Planeje mais de um plano de solução, caso o primeiro não dê certo.
Por fim, seja o guru da sua empresa, fique antenado e busque ouvir mais seus funcionários e clientes, pois essa é a melhor receita do SUCESSO.
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