A verdade Nua e Crua do Marketing para empreendedores

Em algum momento da vida, a aceitação ao e-commerce nunca foi tão rápida como na pandemia. Aqueles que tinham o pé atrás, foram forçados a acreditar que o e-commerce é confiável e acontece; Acontece!  Muitas lojas foram fechadas nesse período e empresas que eram avessas à internet tiveram que acreditar na loja online. Nada do que estou escrevendo é novidade para você, pois é uma realidade presente em nossos dias, eu mesma que não comprava cosméticos via internet, não tive como fugir disso, mas o objetivo aqui, é que ouço bastante que o e-commerce vai prevalecer e que as lojas vão “falir”. Acho essa colocação muito forte, claro, que o jeito de comprar e de abordar o cliente, realmente não serão os mesmos, mas nessa vertente foi criada uma oportunidade aos lojistas que é o encantamento pela experiência. Hoje, agradar o cliente é como ser um vidente, vários canais de relacionamento e de informações imploram todos os dias pela atenção dele e cada vez mais, isso fica complicado e caro....

É essencial ter conhecimento e experiência para tocar e planejar o seu negócio, todo esse processo leva tempo que é precioso, numa geração que tempo é dinheiro e que a atenção é luxo. Então, para os empreendedores que gostam de colocar a mão na massa ou que querem compreender processos de criação e organização, apresento 3 ferramentas indispensáveis para o seu empreendimento. A primeira delas é focada em pesquisa de mercado, ter uma visão holística do seu negócio é fundamental para ter previsões. Não basta olhar somente os números internos da empresa, é importante acompanhar a opinião dos clientes e dos funcionários, como também os concorrentes e o mercado, mas isso, não pelo fato de analisar as ameaças, mas sim, as oportunidades em que o seu serviço ou produto podem expandir. Para isso, indico a ferramenta:  https://marketfinder.thinkwithgoogle.com/intl/en/ É uma ferramenta do Google que é perfeita para avaliar novos mercados, locais e clientes dentro do seu nicho, a consulta é s...

Conhecendo o Marketing sem purpurina. Marketing está muito atrelado a visão de vendas no mercado, tanto que na pandemia isso foi ao auge, já que muitos negócios ainda não estavam adaptados ao mundo online; resultando nunca queda desenfreada dos lucros, falência e uma corrida insana de implantar o marketing digital. Mas vamos à raiz da questão, segundo Phillip Kotlher, conhecido como pai do marketing, define de maneira sucinta, que o “marketing é suprir a necessidade gerando lucro”.   Com essa leitura, muitos confundem que marketing é a mesma coisa que venda, e, na verdade, não é.  O marketing dentro de um negócio é como um suporte para os outros departamentos. Como assim? O marketing de modo geral, ele estuda o mercado, o público, avalia os dados internos da empresa como vendas, satisfação entre outras informações e analisa, onde e como melhorar os resultados. Com isso, possibilita gerar melhorias e interligar departamentos para gerar uma experiência satisfatória aos clientes...

O blog de hoje é uma complementação de um dos temas anteriores “Por que o atendimento é importante?” que abordamos a importância de ouvir o cliente para aumentar a satisfação e encontrar até novas oportunidades de negócio. A questão, dados do quê? , abordará a relevância dos dados dentro da empresa que são simplesmente coletados e esquecidos, seja no excel, na pasta, dashboards entre outros, ou até mesmo, são analisados em um único panorama, não integrando com outros setores. Isso tem destaque para o marketing, porque envolve estratégia para todos os departamentos que podem potencializar ações ou campanhas para serem aplicadas em publicidade e propaganda. Esse conceito é conhecido como Cultura Data Driven que significa obter insights por meio dos dados internos para tomada de decisões. Pode parecer lógico, mas infelizmente muitas empresas sejam pequenas ou grandes, não adotaram essa cultura ainda. Se fala muito em aplicar a Inteligência Artificial para ganhar valor do cliente e do merc...

Para quem ama a série Shark Tank essa é uma pergunta bastante frequente no programa, ou até mesmo no banco ao tentar um empréstimo. Um dado interessante é que mulheres empreendedoras, mesmo obtendo um bom score, são as que menos recebem crédito no mercado, segundo a pesquisa Sebrae (https://bityli.com/6sImT). Entretanto, o foco do blog de hoje não é sobre a abertura de crédito, mas sim, em como fazer com que investidores ou sócios acreditem no seu negócio. Vivemos enfatizando o que nosso empreendimento tem de melhor, seus pontos fortes e sua possível prospecção no mercado. Essa abordagem é super normal, mas o que todos nós buscamos é uma oportunidade de tempo, o momento ideal e favorável em que tudo pode mudar. No entanto, esse momento pode ter somente alguns minutos ou um encontro de elevador, o famoso pitch. Passamos vários momentos da vida, nos apresentando e tentando conquistar espaços em que criamos barreiras pessoais e psicológicas para ser o mais perfeito possível, mas isso é im...

Essa palavra lembra muitos filmes de terror americano, não estou fazendo um “TBT” sobre, mas se encaixa perfeitamente no tema de hoje. Na base de marketing temos que saber que existem 4 itens importantes para avaliar e planejar que são: produto, preço, praça e promoção. Critérios importantes para direcionar os próximos passos, para quem é novo, o produto envolve ter conhecimento sobre o seu produto ou serviço que irá oferecer no mercado, o preço abrange a precificação correta, aqui é importante avaliar o mercado e os concorrentes para se ter um lucro justo e competitivo, não é simplesmente acrescentar 30% em cima do valor, a praça é o local que será ofertado, regiões, estados ou países e por último, promoção, sendo definido em quais canais serão usados para divulgar a marca.  Todos fazem parte do mix de marketing estratégico para se introduzir no mercado. Há também outros 4 Ps que focam na parte administrativa que são: pessoas, processos, programas e performance. São fundamentais p...

Site é a porta de entrada para o mundo virtual e é nessa parte que os clientes querem encantar.  Lógico que é um projeto que tem que ter a cara da marca e que transmita o seu objetivo, porém nessa parte é bem a frase do seriado dos anos 90 do Lucas Silva e Silva, “TUDO PODE ACONTECER…” e não é bem assim, mas por quê? Não estou dizendo que os profissionais de web designer são limitados, longe disso, mas a questão é que o cliente quer tudo na home, imagens, vídeos, efeitos, entre outras coisas que no fim, só complicam a navegação do cliente e acaba afastando por seu um site confuso do que uma solução. Para quem não sabe, a criação de páginas na web é bem versátil, você pode construir um site na raça que é digitando por código (html, javascript e css) ou por meio de plataformas com o Wordpress. Nessas plataformas se trabalha com temas que ao querer fugir do padrão, pode complicar a vida do designer e futuramente o site, porque os temas são atualizados constantemente e geralmente quan...